SADORA.AI Коротко
Демо
AI Contact Center — в вашем контуре

Звонок заканчивается.
Задача — нет.

Контакт-центр, в котором AI-агент отвечает первым, а человек подключается только там, где без человека нельзя. Входящие, рабочее место оператора и обзвоны — на одном движке.

Запросить демо Посмотреть платформу
Входящие · задача #4471 на линии
  • КЛИЕНТ
    Здравствуйте, хочу заблокировать карту и ещё узнать, где ближайшее отделение
  • AI-АГЕНТ
    Услышал два вопроса — решу оба. Начнём с карты.
вызов инструмента · verify_identity

вызов инструмента · find_branch (geo)
  • AI-АГЕНТ
    Карта •4417 заблокирована. Ближайшее отделение — на Амира Темура, работает до 18:00.

состояние задачи

  • ИсполнительAI-агент
  • ЯзыкRU
  • Намерения2 из 2 закрыты
  • Вызовы2
  • Эскалацияне нужна

Макеты интерфейсов. Цифры иллюстративные — реальные появятся после вашего пилота.

Если вы заказывали на Uzum Market — вы уже слышали голос нашего агента.

Платформа работает в компаниях группы Uzum — маркетплейс, банк, авто.

0байт клиентских данных уходит за ваш периметр
2языка внутри одного разговора, переключение на лету
3линии работы — входящие, операторы, обзвоны — в одном окне
2–4недели от доступов до живого процесса в проде

Одна платформа для людей и AI-агентов

Не голосовой бот, приделанный к контакт-центру. Один движок, где исполнителем задачи может быть агент или человек, а переход между ними ничего не стоит.

Входящие

Агент отвечает первым, работает по вашим регламентам, вызывает ваши системы и закрывает несколько вопросов за один разговор.

  • Распознавание и синтез речи в контуре
  • Ответы по регламентам и базе знаний
  • Передача человеку с сохранением SIP-сессии
  • Открытый интерфейс — свои боты тоже

Рабочее место оператора

Оператор видит задачу, а не звонок из ниоткуда: весь разговор, причину эскалации и подсказку из ваших же документов.

  • Карточка клиента и карточка звонка в одном окне
  • Подсказки копайлота на живом звонке
  • Авторезюме в CRM после звонка
  • Очереди, статусы, инструменты супервайзера

Кампании обзвона

Тот же агент и тот же движок, только инициатива ваша. Кампания идёт до бизнес-результата, а не до конца списка номеров.

  • Политика контакта: попытки и окна
  • Predictive и progressive обзвон, AMD
  • Тариф по слотам агента, не по минутам PSTN
  • Оркестрация AI-дозвонщиков других вендоров

Все три настраиваются в одном окне

Сценарий входящей линии, права оператора и логика кампании — одна панель и одна модель данных. Не три админки от трёх вендоров, которые кто-то должен синхронизировать руками.

Настройки платформы · UZUM Avto одна модель данных
  • Входящая линия
  • Рабочее место оператора
  • Кампании обзвона
  • Регламенты и знания
  • Инструменты агента
  • Пользователи и роли
  • Аудит и качество

входящая линия · продавцы

Первым на линиикто отвечает раньше всехAI-агент
Языкиопределяются внутри разговораRU · UZ
Всегда человекуграница полномочий агентаспоры по сделке, возвраты
При эскалациичто получает операторвесь контекст задачи
Результат по завершениикуда уходит итогBitrix24

Что мы берём на себя

Мы не продаём функции. Мы берём конкретный процесс и цифру, по которой его уже оценивают в вашем бизнесе.

банки

Взыскание задолженности

Агент дозванивается, ведёт разговор по регламенту и добивается обещания платежа. Сложные случаи уходят человеку внутри той же задачи.

Доля обещаний платежана результативный контакт
Стоимость контактапротив текущей стоимости оператора
маркетплейсы

Верификация объявлений

Несколько попыток за разные дни, разговор с продавцом, передача оператору при неоднозначных ответах и follow-up после осмотра.

Верифицированных объявленийна 100 запущенных задач
Доля без операторазадач, закрытых агентом самостоятельно
телеком

Первая линия поддержки

Баланс, тарифы, проблемы со связью, несколько вопросов за один звонок — с эскалацией, которая не начинает разговор заново.

Закрыто без человекадоля звонков, решённых агентом
Время после передачиэкономия за счёт полного контекста
ритейл и кредитование

Удержание и повторные продажи

Исходящая задача, живущая неделями: предложение, обещание, follow-up, реальное решение — с исполнителем, который меняется по ходу.

Удержанных клиентовна 100 запущенных задач
Выручка на задачуоснование для оплаты за результат
на практике

В обзвонах разница стоит денег

Входящий часто одноразовый: клиент позвонил, получил ответ, до свидания. Исходящий почти всегда цепочка — первая попытка, обещание, follow-up, реальный результат. Если каждый этап отдельный звонок, вы теряете нить. Если это одна задача — нить держится.

  • До звонкаЗадача создаётся с бизнес-целью, контекстом и политикой контакта. Исполнитель по умолчанию — AI-агент.
  • Попытка 1Недозвон. Записан результат попытки, задача не закрывается.
  • Попытка 2Контакт есть. AI слышит сомнение и усталость и передаёт живой разговор оператору внутри той же задачи.
  • ОператорПродолжает с полпути, а не с нуля: что сказал клиент, что ответил AI, какие инструменты вызывал, почему эскалировал.
  • После звонкаБизнес-результат — «нужен повторный контакт через два дня». Задача ждёт.
  • +2 дняТа же задача просыпается. Исполнитель снова AI-агент. И так до достижения цели.
что это меняет

В классической модели единица работы — звонок. Дозвонились — работа сделана. В нашей модели единица работы — бизнес-цель, а звонок только инструмент внутри неё. Задача живёт неделями, у неё десятки контактов и разные исполнители.

Это же делает возможной оплату за результат. Верифицированное объявление, состоявшийся осмотр, квалифицированный лид — свойства задачи, а не звонка. Когда звонки живут в двух системах, а результаты в двух отчётах, честно посчитать результат нельзя.

позиция

Каждое из этого есть на рынке. Вместе — нет.

Глобальные платформы — только облако. Локальные voice-AI стартапы продают агента, а не платформу. Классические контакт-центры держат AI сбоку. Мы держим все четыре одновременно.

развёртывание

On-premise, в вашем контуре

Распознавание, синтез и языковые модели работают на ваших серверах. Записи, расшифровки и данные клиентов не покидают периметр. Никакого трафика во внешнее облако и нечего объяснять регулятору.

рынок

Сделано здесь, на узбекском и русском

Локальная компания, локальное юрлицо, локальная команда. Определение языка на лету внутри одного разговора и проектирование диалогов людьми, которые слышат, как здесь на самом деле говорят.

охват

Целая платформа, а не один модуль

Входящие, рабочее место оператора и кампании обзвона — от одного вендора на одной модели данных. Один отчёт, одна очередь, одна история клиента вместо сшивания трёх продуктов интеграциями.

архитектура

AI-агент в ядре

Агент — участник сессии наравне с человеком, а не канал, подвешенный через API. Именно это делает технически возможными передачу с контекстом, копайлота на живом звонке и оплату за результат.

развёртывание

Работает там, где уже лежат ваши данные

Мы не просим менять телефонию, CRM или дата-центр. Платформа встаёт поверх них, внутри вашего периметра.

Инфраструктура

  • Kubernetes-кластер в вашем ЦОД или приватном облаке
  • Открытые модели, обслуживаемые локально на ваших GPU
  • Распознавание и синтез речи внутри периметра
  • Возможна установка без выхода в интернет

Телефония

  • SIP-транки от вашего текущего провайдера
  • Работает рядом с существующей АТС или заменяет её
  • SIP-сессия сохраняется при передаче от AI к человеку
  • Запись и полная расшифровка всех разговоров

Интеграции

  • CRM как система записи — Bitrix24, Salesforce, amoCRM: карточка на вход, результат на выход
  • Core-системы, биллинг и бэк-офис через ваши API
  • Открытый интерфейс агентов — свои боты и модели
  • Полный аудит: каждый вызов инструмента агентом
SIP / RTPKubernetesLLM в контуре Собственные ASR / TTS (RU, UZ) Векторный поиск по регламентам Bitrix24 / Salesforce / amoCRMАрхив расшифровокРолевой доступ
возражения

Четыре вопроса, которые задаст ваша безопасность

Лучше ответить здесь, чем на третьей встрече.

Нет. Языковые модели, распознавание и синтез речи работают на вашем железе. В пути разговора нет ни одного обращения к внешнему API, и платформа ставится в сеть без выхода в интернет.

Он эскалирует человеку внутри той же задачи, с полным разговором на экране. Границу задаёте вы: какие решения агент принимает сам, а какие всегда требуют человека. Всё, что он сделал, лежит в журнале аудита.

Нет. Платформа работает рядом с существующей АТС и CRM, через ваши же SIP-транки. Можно начать с одной кампании или одной входящей линии и расширяться.

Метрику фиксируем до разработки и меряем на реальном трафике. Если цифра не сдвинулась — вы потратили 2–4 недели, а не год и лицензию.

коммерция

Платите за сделанную работу, а не за сожжённые минуты

AI-агент, который говорит девять минут и ничего не решает, в поминутной модели стоит дороже того, который решает за три. Мы считаем это перевёрнутым, поэтому тарифицируем параллельные слоты агентов и движемся к оплате за сам результат.

Этап 1 — пилот

Пилотный проект

Берём один реальный процесс, интегрируем целиком и выводим в прод. На выходе — работающая линия, а не презентация.

2–4 недели после предоставления ресурсов
Этап 2 — эксплуатация

Слоты параллельных агентов

Вы лицензируете ёмкость — сколько разговоров платформа держит одновременно — плюс места операторов. Длительность и объём звонков внутри ёмкости не тарифицируются.

За слот и за место, помесячно
Этап 3 — результат

Оплата за бизнес-результат

Там, где результат измерим и полностью в зоне контроля агента — верифицированное объявление, квалифицированная заявка, обещание платежа — договариваемся о базовой ставке плюс плате за результат.

База + за результат
До старта

Процесс и доступы

Выбираем один процесс, фиксируем бизнес-цель и метрику успеха, получаем доступ к тестовым контурам и серверам.

Недели 1–2

Сборка в вашем контуре

Развёртывание, интеграции, проектирование диалогов, база знаний, инструменты агента.

Недели 2–3

Прод на части трафика

Ограниченная доля реальных звонков, разбор качества каждого диалога, ежедневная настройка.

Неделя 4

Решение о масштабе

Измеренный результат против метрики, зафиксированной на старте, и план следующего процесса.

SADORA.AI

Локальная компания с платформой, которая уже работает в проде

Sadora.AI — узбекская компания, развивающая AI Contact Center для банков, операторов связи и маркетплейсов региона. Платформа не прототип: она уже обрабатывает живой клиентский трафик. Новое — юрлицо, команда здесь и обязательство, что всё остаётся в стране.

  • ЮрлицоЗарегистрировано в Узбекистане, резидент IT Park
  • КомандаИнженеры, дизайнеры диалогов и внедрение — в Ташкенте
  • ДанныеХранятся и обрабатываются в Узбекистане, внутри контура заказчика
  • ЯзыкиУзбекский, русский и английский — в речи, диалоге и поддержке
  • КлиентыКомпании группы Uzum — маркетплейс, банк, авто
  • ОтраслиБанки, телеком, маркетплейсы, кредитование и взыскание

Демо на вашем процессе

Напишите нам один процесс, который вы автоматизировали бы первым. Мы вернёмся со схемой разговора, списком интеграций и честной оценкой того, что AI-агент закроет сам, а что нет.

sales@sadora.ai
Ташкент, Узбекистан · +998 93 997 71 80

Пришлите один процесс

Тот, который вы автоматизировали бы первым. Вернёмся со схемой разговора, списком интеграций и честной оценкой: что агент закроет сам, а что нет.

Запросить демо Позвонить
sales@sadora.ai